Preguntas frecuentes
¿De qué forma puedo pagar mi pedido?
Puedes hacer el pago a través de estas opciones:
- Tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, Diners Club, American Express)
- Yape
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
Recibirás una confirmación de envío durante las próximas 24 horas hábiles desde realizada tu compra.
El tiempo de envío entra en vigencia desde que el cliente recibe el mail de confirmación de compra. Las órdenes hechas en fin de semana o feriados serán procesadas el día laborable siguiente. Debido a la alta demanda en festividades y fechas de promoción, los pedidos pueden presentar cierta demora.
Los tiempos de entrega aproximados son los siguientes:
- Envío regular: 2 – 4 días.
- Envío express: En el mismo día o al día siguiente. Depende de la hora en la que realizó el pedido.
El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 6:00 PM y Sábados de 8:00 AM a 2:00 PM.
Temporalmente sólo realizamos envíos dentro de Lima Metropolitana.
No podemos programar horarios de entrega específicos ni despachos en Domingo o feriado. Toda entrega se realiza dentro de este rango.
Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido será regresado a nuestro local, donde deberá ser recogido por el cliente.
La empresa no se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros incidentes que puedan retrasar el pedido.
Todas las compras realizadas en www.retro90s.com son enviadas desde San Miguel, Lima, Perú.
¿Puedo solicitar que me envíen el pedido a una dirección distinta de aquella con la que me he registrado?
Sí. Puedes seleccionar esta opción durante el proceso de compra.
¿Cómo puedo recoger mi pedido en tienda?
El recojo en tienda para productos comprados en www.retro90s.com está disponible únicamente en el San Miguel. Para poder recoger tu pedido, deberás esperar a nuestro correo de confirmación, presentar tu DNI y detallar el número de compra. En caso otra persona se encargue de recoger tu pedido, envíanos su número de DNI y nombre al correo ventas@retro90s.com. Recuerda que deberás utilizar mascarilla en todo momento durante el recojo de tus productos.
Horario de recojo: lunes a viernes: 10:00 am – 6:00 pm
¿Qué ocurre si no me termina de gustar el producto que he comprado?
No se aceptan devoluciones de productos comprados a través de la web. Podrás realizar cambios hasta 7 días calendarios después de la fecha en la que llega tu pedido, siempre que cumpla las siguientes condiciones:
- Que el producto esté en perfecto estado (nuevo, sin signos de uso y con el empaque original).
- Que el producto no haya sido manipulado.
Una vez que verifiquemos que las condiciones se cumplan, podrás cambiar el artículo por otro que tengamos en stock de igual o de superior importe abonando la diferencia. Por protocolo de higiene y seguridad, no se aceptan cambios o devoluciones de prendas de vestir. En caso el producto tenga defectos de fábrica, el cliente deberá comunicarse con ventas@retro90s.com para revisar el caso.
